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常见问题

Q:个人授权与企业授权有什么区别?

A:个人授权范围包括:个人自媒体、短视频、直播、个人作品交流、参赛、个人电商、个人线下等用途;企业授权范围包括:企业互联网、地铁、商场、电梯等线上、线下广告、企业自媒体、短视频、电商、直播、课程、赛事、会议、仪式、演出、展会、经营场所播放、游戏、应用程序、硬件等视频内置、电影、综艺、电视剧、自制剧等影视作品,请勿超范围使用;

Q:购买的个人授权可以用在企业上吗?

A:不可以,请正确购买授权类型,否则会有被侵权的风险;

Q:如何获得商用授权保障?

A:每次购买素材后我们将为您的企业提供商用授权书,保障您的商用权益。在「购买记录」点击下载授权书,正确的填写授权信息即可线上完成授权。若发生版权问题,您可出示授权书证明,也可以第一时间与我们联系,我们将协助提供相关证明;

Q:素材购买后可以退款吗?

A:制片帮素材交易平台提供的素材属于版权产品,请您在购买前确认服务内容、功能和条款,非质量情况,一经生效后不支持退款,请您谅解;

Q:可以开企业报销发票吗?

A:我们提供全电发票形式的增值税普通发票和专用发票,如何开票:成功购买后,进入顶部菜单右上角个人中心,点击「发票申请」按钮,填写发票报销信息进行申请;详见「发票问题」

我是第三方制片公司,可以给我的客户购买授权吗?

A:可以的,购买素材完成后,在「购买记录」中,填写您的甲方客户全称、项目详细信息即可;

Q:大客户购买是否有优惠政策?

A:有的。如果您的素材用量比较大,可以「在线联系大客户经理」或者致电400-8880960申请;

Q:如项目授权书填写错误要怎么办?

A:您可以先将此素材再次购买填写正确的授权信息后,并联系客服,将填写授权错误的订单做退款处理;

Q:目前平台有什么优惠政策吗?

A:平台目前促销力度非常大,只要充值就送大疆系列产品,详见「金币商城」具体规则;

Q:素材购买是否支持签署合同、对公转账?

A:可以的。制片帮素材站开户名称:深圳制片帮网络科技有限公司 开户行:招商银行深圳软件基地支行 账号:7559 3584 5010 301 汇款备注:充值款;将打款截图发送给在线客服核对充值即可,或者「在线联系客服」全程协助您完成即可;

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